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获取 n8n 帮助(Get help with n8n)#

在哪里获取帮助(Where to get help)#

n8n 根据你的套餐和问题的性质提供不同的支持选项。

🌐 n8n provides different support options depending on your plan and the nature of your problem.

n8n 社区论坛(n8n community forum)#

n8n 通过 论坛 为所有 n8n 用户提供免费的社区支持。

🌐 n8n provides free community support for all n8n users through the forum.

这是获取各种答案的最佳来源，因为 n8n 支持团队和社区成员都可以提供帮助。

🌐 This is the best source for answers of all kinds, as both the n8n support team and community members can help.

电子邮件支持(Email support)#

n8n 通过 help@n8n.io 为以下计划提供电子邮件支持：

🌐 n8n offers email support through the help@n8n.io for the following plans:

  • 企业计划 可以使用电子邮件支持，并提供技术、账户、账单及其他咨询的服务水平协议 (SLA)。
  • 其他 云计划 可以使用电子邮件支持来处理管理员和账单问题。如需技术支持，请参考论坛。

消息中应包含哪些内容？(What to include in your message)#

在论坛发帖或发送电子邮件给客户支持时，如果你在第一条消息中提供有关你的 n8n 实例和你遇到的问题的详细信息，你将更快地获得帮助。

🌐 When posting to the forum or emailing customer support, you'll get help faster if you provide details in your first message about your n8n instance and the issue you're experiencing.

你的 n8n 实例详细信息(Your n8n instance details)#

要收集有关你的 n8n 实例的基本信息：

🌐 To collect basic information about your n8n instance:

  1. 打开左侧面板。
  2. 选择 帮助。
  3. 选择 关于 n8n。
  4. 关于 n8n 模态窗口会打开以显示你当前的信息。
  5. 选择 复制调试信息 以复制你的信息。
  6. 在你的论坛帖子或支持电子邮件中包含此信息。

问题详情(Details about your problem)#

为了更高效地解决你的问题，你可以提供以下信息以提供更多上下文：

🌐 To help resolve your issues more efficiently, here are some things you can include to provide more context:

  • 📹 截图或视频录制：快速的 Loom 或屏幕录制，展示正在发生的情况。
  • 📚 相关文档：如果你参考了任何指南或文档，请在你的消息中附上链接。
  • ☁ n8n 云工作区（如果可能）：如果联系支持，请提供你 n8n 云实例的工作区 URL。它看起来像 https://xxxxx.n8n.app.cloud。
  • 📝 重现问题的步骤：在遇到问题之前，你所做操作的简单逐步说明。
  • 📂 工作流或配置文件：共享相关的工作流或配置文件可以提供很大帮助。

在你的消息中包含一个 [HAR（HTTP 存档）文件](https://en.wikipedia.org/wiki/HAR_(file_format) 也可能会有所帮助。你可以学习如何在浏览器中生成 HAR 文件，以及在发布之前如何使用 Har Analizer 编辑敏感信息。

🌐 It may also be helpful to include a HAR (HTTP Archive) file in your message. You can learn how to generate a HAR file in your browser and how to redact sensitive details before posting using the Har Analizer.