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获取 n8n 帮助#

¥Get help with n8n

在哪里获取帮助#

¥Where to get help

n8n 根据你的套餐和问题的性质提供不同的支持选项。

¥n8n provides different support options depending on your plan and the nature of your problem.

n8n 社区论坛#

¥n8n community forum

n8n 通过 forum 为所有 n8n 用户提供免费的社区支持。

¥n8n provides free community support for all n8n users through the forum.

这是获取各种答案的最佳来源，因为 n8n 支持团队和社区成员都可以提供帮助。

¥This is the best source for answers of all kinds, as both the n8n support team and community members can help.

电子邮件支持#

¥Email support

n8n 通过 help@n8n.io 为以下套餐提供电子邮件支持：

¥n8n offers email support through the help@n8n.io for the following plans:

  • 企业版计划 可以使用带有服务级别协议 (SLA) 的电子邮件支持来处理技术、账户、账单和其他咨询。

¥Enterprise plans can use email support with an SLA for technical, account, billing, and other inquiries.

  • 其他 云套餐 可以使用电子邮件支持来处理管理和账单问题。如需技术支持，请访问论坛。

¥Other Cloud plans can use email support for admin and billing issues. For technical support, please refer to the forum.

消息中应包含哪些内容？#

¥What to include in your message

在论坛发帖或发送电子邮件给客户支持时，如果你在第一条消息中提供有关你的 n8n 实例和你遇到的问题的详细信息，你将更快地获得帮助。

¥When posting to the forum or emailing customer support, you'll get help faster if you provide details in your first message about your n8n instance and the issue you're experiencing.

你的 n8n 实例详细信息#

¥Your n8n instance details

要收集有关你的 n8n 实例的基本信息：

¥To collect basic information about your n8n instance:

  1. 打开左侧面板。

¥Open the left-side panel. 2. 选择“帮助”。

¥Select Help. 3. 选择关于 n8n。

¥Select About n8n. 4. “关于 n8n”模态框打开，显示你的当前信息。

¥The About n8n modal opens to display your current information. 5. 选择“复制调试信息”以复制你的信息。

¥Select Copy debug information to copy your information. 6. 在你的论坛帖子或支持电子邮件中包含此信息。

¥Include this information in your forum post or support email.

问题详情#

¥Details about your problem

为了更高效地解决你的问题，你可以提供以下信息以提供更多上下文：

¥To help resolve your issues more efficiently, here are some things you can include to provide more context:

  • 📹屏幕截图或视频录制：用于快速显示当前情况的 Loom 或屏幕录制。

¥📹 Screenshots or video recordings: A quick Loom or screen recording that shows what's happening.

  • 📚相关文档：如果你已参考任何指南或文档，请在你的消息中包含它们的链接。

¥📚 Relevant documentation: If you've followed any guides or documentation, include links to them in your message.

  • ☁n8n 云工作区（如果可用）：如果需要联系技术支持，请提供你的 n8n 云实例的工作区 URL。它类似于 https://xxxxx.n8n.app.cloud。

¥☁ n8n Cloud workspace (if possible): If contacting support, provide the workspace URL for your n8n Cloud instance. It looks something like https://xxxxx.n8n.app.cloud.

  • 📝重现问题的步骤：遇到问题之前你执行的操作的简要分步概述。

¥📝 Steps to reproduce the issue: A simple step-by-step outline of what you did before encountering the issue.

  • 📂工作流或配置文件：共享相关的工作流或配置文件会很有帮助。

¥📂 Workflow or Configuration files: Sharing relevant workflows or configuration files can be a huge help.

在消息中包含 HAR（HTTP 归档）文件 也可能有所帮助。你可以在 Har 分析器 中学习如何在浏览器中生成 HAR 文件，以及如何在发布前编辑敏感信息。

¥It may also be helpful to include a HAR (HTTP Archive) file in your message. You can learn how to generate a HAR file in your browser and how to redact sensitive details before posting using the Har Analizer.